팀장으로서 가장 중요한 임무는 팀원들이 맡은 책임을 다 하도록 하는 것이다. 이 책은 팀원 관리에 집중해야할 팀장들에게 현장에서 실천가능한 사항들을 1단계에서 5단계까지 단계별로 짚어준다. 이를 통해 팀원 관리의 노하우를 찾을 수 있는 책이다.
저자는 팀장이 갖춰야 할 기본 마인드에서부터 반드시 실행하야 할 필수사항까지 철저하게 사례중심으로 설명한다. 또한 각 단계의 끝부분에 체크리스트를 배치해 중요 사항들을 다시 한 번 되새겨볼 수 있도록 했다. 따라서 이 책은 인정받는 팀장으로 나아가는 데 유용한 지침서다.
저자소개
브라이언 콜 밀러(저자): 미국에서 연설가이자 조직 트레이너로 활동하고 있으며, 교육 활동뿐만 아니라 워킹솔루션즈를 창립해 회사 임원 및 팀장 키우기에 힘쓰고 있다. 대내외적으로는 UPS, 네셔널와이드보험, 앤덤건강보험 같은 대기업들을 순회하며 팀장들이 효율적으로 팀원들을 지침하고 컨설팅 할 수 있는 방법을 가르쳐주고 있다. 지은 책으로는 「바쁜 팀장들을 위한 신속한 팀원 관리법」 등이 있다.
이승연(번역자): 미국 캔사스대학교에서 사회과학부를 졸업하고, 미국 다트머스 대학교에서 비교문학과 석사학위를 취득했다. 현재 미국 UCLA에서 아시아 언어문화학과 박사 과정 중에 있으며, 슬랭맨 출판사에서 어학교재 개발 및 편집 활동을 했다. 현재는 (주)엔터스코리아의 전속 번역가로 활동 중이며, 역서로는 「좋은 사람이 되자」「우리아이 사랑으로 키우기」 등 다수가 있다.
작가의말
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목차
- 지은이의 말 : 팀장의 능력은 팀원 관리에 달려 있다!
1단계 명확한 비전과 목표를 제시하라
01 사명과 비전, 가치척도를 명확히 제시하라
02 전략 및 목표, 사업에 대한 결의를 다져라
03 광범위한 목표를 세분화하라
04 처음부터 목표를 구체적으로 설정하라
05 목표의 기준점을 구체적으로 제시하라
06 실천 가능한 목표를 제시하라
07 현실적인 목표로 동기부여를 하라
08 목표에 대한 스케줄을 체계적으로 짜라
명확한 비전과 목표를 제시하기 위한 체크리스트
2단계 휘파람 불며 일하도록 동기를 부여하라
09 당장 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 구별하라
10 개개인의 능력에 맞춰 역할을 분담하라
11 자율권을 줌으로써 책임감을 부여하라
12 매우 가치 있는 일을 한다는 인식을 심어줘라
13 격려는 팀원들의 사기를 북돋아준다
14 팀원들에 대한 불신은 악영향을 미친다
15 팀원들과 목표에 대해 허심탄회하게 토론하라
16 목표 달성시 주어지는 혜택에 대해 알려줘라
17 목표를 자발적으로 수용할 수 있도록 도와줘라
18 최선을 다하는 것과 책임감을 갖는 것은 다르다
19 팀원들 스스로 수행 평가도를 작성하게 하라
팀원들에게 동기부여를 하기 위한 체크리스트
3단계 현실적이고도 공정한 심사 기준을 만들어라
20 수행 평가에 쏟는 시간을 최소화하라
21 공정한 심사 기준으로 팀원들을 평가하라
22 심사 기준을 너무 복잡하게 만들지 마라
23 중간 점검을 통해 실수를 최소화하라
24 평가 기준을 최대한 신뢰하라
25 목표에 대한 예상치와 실제 결과를 대조하라
26 팀원들의 수행도가 회사에 미치는 영향을 알려줘라
현실적이고도 공정한 심사 기준을 만들기 위한 체크리스트
4단계 사실에 근거해 객관적으로 평가하라
27 평가는 일을 긍정적으로 이끌어가기 위한 수단이다
28 사실에 근거해 객관적으로 평가하라
29 문제 행동에 대해 구체적으로 지적하라
30 평가 결과를 알려줌으로써 팀원들을 자극하라
31 평가 결과를 알려줄 때도 타이밍이 중요하다
32 단순 지적 차원에서의 평가는 금물이다
33 평가 후 팀원들과 대화를 나눠라
34 명령보다 제시가 훨씬 효과적이다
객관적인 평가를 하기 위한 체크리스트
5단계 현명한 피드백으로 리더십의 기본을 다져라
35 징계 그 자체보다는 일의 결과를 예측하라
36 경고하면서 미안해하거나 사과하지 마라
37 공식적인 입장을 통해 문제를 해결하라
38 경고를 할 때는 직설적으로 하라
39 팀원들을 대신해 문제를 해결해주지 마라
40 팀원이 변명하더라도 일단 공감한 후에 지적하라
41 필요 이상 돕는 건 팀원에게 독이 된다
42 회의를 통해 일의 진행 상황을 수시로 점검하라
43 회의에 나왔던 사안들은 반드시 서류화하라
44 팀원들 앞에서 책임감 있는 모습을 보여라
리더십의 기본을 다지기 위한 체크리스트
- 이 책을 명확히 이해하기 위한 체크리스트
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