마티아스 펨(저자): (Matthias Pohm) 화술 트레이너이자 순발력 강의 전문가로 독일어권 국가에서 가장 정평이 나 있는 순발력 트레이너이다. ‘펨 세미나 팩토리’를 열어 순발력 세미나와 화술에 관한 여러 가지 기술을 제공하고 있다. 저서로는「순발력은 나의 힘」「말 솜씨를 기르는 법」「수사학에 대해서는 모두 잊어버려라」라는 책이 있다.
박진배(번역자): ATI 일본어학교를 졸업하고 96.97 일본 TV, 동경TV 현지 코디네이터로 일한 바 있다. 역서로「아쿠다와 대표단선」「마음을 사로잡는 사람 마음을 꿰뚫는 사람」「나를 당당하게 표현하는 화술」등 다수가 있다.
작가의말
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목차
머리말
제1장ㆍ먼저 질문하여 내 페이스로 가라
1. 몇 가지로 답하도록 만들어라
2. 양자택일을 권유하라
3. 유도 신문
4. 말의 의미를 물어라
5. 넘겨짚어라
6. 해설 먼저, 질문은 나중
7. 베이스를 깔고 질문한다
8. 칭찬하라
9. 별거 아닌 말을 질문으로 바꾸는 방법
10. 부탁하라
11. '만약 ∼'라고 질문하기
12. 여러 질문을 한꺼번에 하라
질문을 무시당할 것 같은 경우의 대응책
13. 질문 전략 총정리
제2장ㆍ한 마디로 쓰러뜨릴 역습법
14. 포인트는 '마음가짐'
15. 뻔뻔해져라
16. 'No'라고 말할 수 있는 당신
■실전 편
17. '그것은 당신의 생각이지'
18. '착각이 당신의 결점이로군'
19. '앞으로 달라지겠죠'
20. '중요한 것은 그게 아니죠'
21. 상대의 능력을 의심하라
22. 비난을 단칼에 부정하라
23. 역으로 되묻기
어떻게 하면 좋을지 묻는다
상대의 생각을 묻는다
내용을 자세히 묻는다
같은 질문을 되묻는다
상대에 관한 질문으로 바꾼다
언제 어디서나 어울리는 되묻는 문구(文句)
24. 일부러 되묻고 그 사이 대답을 생각한다
(이하생략)
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