기업실무관리

저자 : 김정남 

출판사: ㈜학문사 / 2005-09-13

제작형태 :

용량 : 4019K

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  작품소개

  저자소개

김정남(저자)

  작가의말

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  목차

머리말
CHAPTER 1　AT THE RESERVATION COUNTER
1장　예약 카운터에서
Section 1. BASIC EXPRESSIONS
단락 1. 기본표현
Section 2. Polite Question Expressions
단락 2. 공손한 질문 표현
Section 3. Receiving reservations
단락 3. 예약접수
Section 4. Reconfirmation
단락 4. 재확인
Section 5. Waiting list
단락 5. 대기
Section 6. Reservation change for special fares
단락 6. 특별요금이 적용된 예약 변경
Section 7. Cancelling reservations
단락 7. 예약취소
CHAPTER 2　AT THE TICKET COUNTER
2장　발권 카운터에서
Section 1. Purchase a ticket
단락 1. 항공권 구입
Section 2. Ticket
단락 2. 항공권
Section 3. Special Fare Ticket
단락 3. 요금
CHAPTER 3　AT THE CHECK-IN COUNTER
3장　체크인 카운터에서
Section 1. Normal check - in
단락 1. 정상적인 체크인
Section 2. Go - SHOW
단락 2. 고쇼(Go - SHOW)
Section 3. Stand - by
단락 3. 대기
Section 4. Documents
단락 4. 서류
Section 5. Seat assignment
단락 5. 좌석 지정
Section 6. BAGGAGE
단락 6. 수하물
Section 7. SPECIAL SERVICE REQUIREMENT
단락 7. 특별 서비스 요청
Section 8. Irregularities.
단락 8. 이례적인 상황
Section 9. THE OTHERS
단락 9. 기타
Section 10. Check-in Announcements
단락 10. 탑승수속 관련 안내방송
CHAPTER 4　DEPARTURE AREA
4장　출국장
Section 1. Transit Desk
단락 1. 통과여객 데스크
Section 2. Transter
단락 2. 갈아타기
Section 3. Information Desk(Location)
단락 3. 안내 데스크(위치)
CHAPTER 5　AT THE GATE
5장　탑승구에서
Section 1. Request for seat change.
단락 1. 좌석변경 요청
Section 2. Request for involuntary upgrading(Y to C)
단락 2. 비자발적인 차상급 클래스로 요청(Y에서 C클래스)
Section 3. BOARDING ANNOUNCEMENTS
단락 3. 탑승관련 안내방송
Section 4. IN THE CABIN (Irregularities)
단락 4. 기내 안에서(이례적 상황)
CHAPTER 6　AT THE ARRIVAL TRANSIT DESK
6장　도착 트랜짓 데스크에서
Section 1. TWOV(Transit without visa)
단락 1. 비자없이 동과하는 경우
Section 2. Inadmissible passenger
단락 2. 입국불허 승객
CHAPTER 7　AT THE BAGGAGE CLAIM AREA
7장　수하물 찾는 장소에서
Section 1. Missing baggage
단락 1. 분실 수하물
Section 2. Damaged baggage
단락 2. 손상된 수하물
CHAPTER 8　AT THE ARRIVAL LOBBY
8장　도착 로비에서
Section 1. Article left behind.
단락 1. 남아있는 물품(물건)
Section 2. Customs area
단락 2. 세관지역
Section 3. Plant and animal quarantine
단락 3. 식물, 동물 검역소
Section 4. Information transportation.
단락 4. 교통안내

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