마케팅/세일즈

저자 : 서용구 

출판사: 시대의창 / 2005-02-22

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용량 : 3146K

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  작품소개

시장을 창조하는 마케팅, 시장에 끌려가는 마케팅 '의미와 상징이 고객가치를 만드는 새로운 시대에는 마케팅이야말로 비즈니스의 성패를 가르는 키워드다' 이 책은 환경 변화에 대응하여 독자들의 마케팅 마인드를 '시장에 끌려가는 마케팅'에서 '시장을 창조하는 마케팅'으로 변화시키는 데 그 의의가 있다. 이 책을 통하여 '고객 가치를 좀더 다양한 방법으로 재조명해 봄으로써 마케팅 I.Q와 E.Q를 높이고, 새로운 시장을 창조하는 능력을 키울 수 있기를 기대한다. 이 책의 구성은 러시아 민속 목각 인형 마트로시카를 생각하면서 이해하면 좋을 것이다. 마트로시카는 정교한 그림이 그려진 통통한 인형을 돌려서 열면 그 안에 더 작은 인형이 숨어 있다. 1부는 가장 조그만 인형으로, 2부는 1부를 감싸고 있는 좀더 큰 인형으로, 3부는 1,2부 모두를 포괄하는 프론티어 영역으로 생각하면 될 것이다.

  저자소개

서용구(저자): 현재 숙명여대 경영학부 교수로 재직하고 있다. 서울대학교 경영대학을 졸업하고 동대학원에서 브랜드 연구로 석사학위를 취득하였으며, 한국인 최초로 영국 Oxford University에서 경영학(마케팅)박사 학위를 취득했다. 산업연구원 유통산업 담당 수석 연구원, 앤더슨 컨설팅 컨설턴트, 대한민국 브랜드 대상 심사위원, 유통학회 유통포럼 위원장, 외교통상부 통상교섭 전문위원 등을 역임했으며, 현재는 현대자동차 마케팅 자문 교수, KMA 컨설팅 마케팅 연구위원, 산업정책연구원 유통연구 센터장, 제주시 발전 자문위원, '유통 비즈니스 리뷰' 편집위원 등으로 활동하고 있다. 저서와 논문으로는「글로벌 마케팅」「유통 신조류와 물류혁신」「성공하는 유통 기업의 글로벌 경영전략」등이 있다.

  작가의말

이 책은 마케팅 전략에 관한 최근 20년간의 주요 아이디어를 필자의 프레임워크속에서 체계적으로 정리한 마케팅 전략 포털 교과서를 지향하고 있다.

  목차

저자 서문 - 의미와 상징이 가치를 만드는 시대의 마케팅 PART ONE - 마케팅 전략과 전략 모델 01. 마케팅 전략과 전략 모델 마케팅은 '고객에 대한 사랑'이다 마케팅 전략 개념의 5가지 포인트 마케팅 전략은 어떻게 변해 왔는가 마케팅 전략의 기획 프로세스 구성하기 기업의 균형 성적표와 마케팅 성과 측정 마케팅 경쟁력은 어디서 오는가 마케팅 전략과 경쟁 전략 마케팅 전략과 시스템 개념 이해하기 시장을 창조하는 뉴 마케팅 전략 끌어내기 02. 개인과 조직의 성공적 벤치마킹 이집트 처녀 시집보내기 성공하는 사람들의 지능 중요한 일을 하는 사람과 급한 일을 하는 사람 스타 플레이어와 승리 조직 고성장 기업의 사업 포트폴리오 기업 생존을 위한 4가지 공식 초우량 기업들의 성공 비결 국가 이미지와 글로벌 경쟁력 03. 마케팅 전략 모델 스왓 분석 모델 마케팅 믹스 모델 마케팅 경쟁 모델 시장 탐색 모델 세분시장 선택 모델 신제품 개발 전략 모델 혁신제품 개발 프로젝트 모델 제품 차별화 모델 제품 특성별 가격 차별화 모델 PART TWO - 21세기 마케팅 핵심역량 04. 고객관계 전략 고객 사다리와 관계 마케팅 관계 마케팅과 DB마케팅 CRM과 고객관계 전략 20:80의 고객 법칙 고객만족도 조사와 고객관계 구매 관여도와 소비 유형 소비와 준거집단 오피니언 리더와 구전 마니아를 만드는 소비자 집단 05. 브랜드 관리 전략 브랜드 자산의 개념과 측정 브랜드 세 가지 유형과 전략 브랜드의 포지셔닝 전략 브랜드 라이프 사이클 브랜드 충성 사다리 브랜드의 가치가격 결정 최고 브랜드들의 이미지 평가 신제품 브랜드 전략 06. 서비스 혁신 전략 서비스 마케팅 삼각형 서비스충성도 고객 이탈과 불평 관리 서비스 구매의 위험 감소 전략 서비스 디자인 전략 서비스 가격 전략 서비스 이익 관리 시스템 서비스 기업의 해외 진출 전략 서비스 경영의 5가지 원칙 07. 멀티 채널 관리 전략 소매 채널과 업태 포지셔닝 소매업태와 업태 라이프 사이클 소매 바퀴 이론과 소매업의 발달 소매업의 혁신과 진화 월마트와 할인점 전성시대 카테고리 킬러와 업태 경쟁력 무점포 소매업의 급성장 PB(유통업자 브랜드)와 유통 파워의 증대 매장의 성과 측정 PART THREE - 시장을 창조하는 마케팅 전략 08. 글로벌 마케팅 전략 글로컬라이제이션 국제화 단계와 법적 규제 다국적 기업과의 경쟁 전략 해외 시장 분석 방법 기업 문화와 국제 비즈니스 글로벌 시대의 외국인 응대 전략 해외 시장의 제품 및 촉진 전략 09. 인터넷 마케팅 전략 인터넷과 경쟁 구조 변화 인터넷 소비자와 유형별 특성 유통 채널의 재설계와 새로운 중간상 인터넷 커스터마이제이션 전략 인터넷 사이트의 진화 인터넷 쇼핑몰의 신뢰 구축 전략 10. 제휴 마케팅 전략 제휴 의사결정 전략적 제휴의 형태 시너지의 유형 최적의 제휴 파트너 고르기 제휴에 따른 리스크 관리 마케팅 제휴의 유형 브랜드 제휴 전략 11. 그린 마케팅 전략 그린 마케팅 삼각형 그린 소비자와 그린 마케팅 그린 마케팅의 실행 기업과 환경 단체의 제휴 전략 그린 디자인 기업의 그린 정책 바디샵과 그린 마케팅 12. 비영리 마케팅 전략 비영리 조직의 유형 비영리 조직과 비영리 마케팅 비영리 캠페인 비영리 조직의 크로스오버 마케팅 비영리 조직의 마케팅 전략 의료 서비스 마케팅 장소 마케팅 참고문헌 찾아보기

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