디지털 시대에는 디지털 방법으로 승부를 건다!
21세기, 영업 달인의 노하우를 훔쳐라!
최고를 기록한 판매왕들의 실전보고서로서 비즈니스맨의 최강의 테크닉을 익힐 수 있도록 체계적인 고객관리법에 대하여 설명하였다. 우수한 영업사원이 평범한 사원의 2~3배의 실적을 올릴 수 있는 비결은 무엇일까? 이 책에서는 영업왕이 되기 위한 누구에게도 지지 않는 다섯 가지 기본법을 소개한다.
영업이란 사람을 중심으로 하는 업무이기 때문에 생산성에 엄청난 개인차가 나기 마련이다. 바꾸어 말하면 개인차가 큰 분야이므로 그 방법 여하에 따라 기업의 큰 생산성은 물론 개인의 성과와 보람을 기대할 수 있는 분야이다.
우수한 영업사원이 평범한 사원의 2~3배의 실적을 올릴 수 있는 비결은 무엇일까? 이 책에서는 다음과 같은 다섯 가지 능력요소에 차이가 있음을 발견하였다.
1. 일에 임하는 자세가 매우 진지하다.
업무에 열성적이고 매사에 열의가 있으며, 쉽게 포기하지 않고 성실하다.
▶ 세일즈 마인드가 훌륭하다.
2. 생각하며 일하고, 여러 가지 방안을 고안한다.
막연히 업무에 임하지 않고 목표를 정하고 그것을 효율적으로 추진하기 위한 방안을 끊임없이 연구한다.
▶ 세일즈 인텔리전스(intelligence)가 뛰어나다.
3. 시간을 효율적으로 활용한다.
시간을 헛되이 낭비하지 않고 동시에 여러 가지 일을 병행하여 많은 양의 일을 해낸다.
▶ 타임 매니지먼트 기술이 뛰어나다.
4. 의사소통 능력이 탁월하다.
상대와의 의사소통을 자신의 목적대로 이끌어 나가는 능력이 뛰어나다.
▶ 커뮤니케이션 기술이 뛰어나다.
5. 뛰어난 설득력을 지니고 있다.
상대의 의견을 성실히 듣고, 자신이 제안하고자 하는 것을 설득력 있게 표현하는 기술이 뛰어나다.
▶ 프레젠테이션 기술이 탁월하다.
이 책에서 저자는 위의 다섯 가지 능력 요소를 균형 있게 활용하고, 고도의 수준을 갖추고 있는 사람이 계속해서 높은 실적을 올릴 수 있는 영업 사원이라고 말하고 있다.
저자소개
이현숙(번역자): 경희대학교 일어일문학과를 졸업하고 현재 번역전문회사 인트랜스에서 전문번역가로 활동하고 있다. 번역서로『행복을 주는 남자』『스피드 마스터』『웹 타이포 디자인』『척추교정 건강법』『잡학사전』등이 있다.
오자키 마사미(저자): 오자키 마사미(尾崎三昌) : 주식회사 JAIC(취업알선회사) 회장으로 중소기업진단사를 역임했다. 1943년 홋카이도 출생으로, 1968년 야마가타(山形)대학 공학부를 졸업했다. 여러 민간기업에서 상품개발, 시장개발, 영업개발에 종사했다. 1977년 주식회사 일본 LCA(컨설팅전문회사) 입사, 상무이사를 거쳐 1997년 주식회사 JAIC 중역으로 취임했다. 이십 년에 걸쳐 많은 중소기업과 벤처기업의 경영 컨설팅이나 사원교육을 담당해왔다.
사토 츠요시(저자): 1962년 동경출생으로 주식회사 JAIC 사장을 역임했다. 1986년 와세다대학 상경학과를 졸업하고, 1986년 주식회사 일본 LCA 입사, 마케팅부 과장을 역임했다. 1997년 주식회사 JAIC 중역으로 취임, 2000년부터 현직에 종사하고 있다.
작가의말
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목차
머리말 | 21세기에 맞는 영업인이 되자
프롤로그 l 첨단시대에 맞는 영업비법을 찾자
1.영업력은 비즈니스맨의 필수 능력이다
2.영업력이 뛰어난 사람은 생활이 윤택하다
3.영업력이 뛰어난 사람은 다양한 인맥을 쌓을 수 있다
4.영업력이 뛰어나야 조직의 리더가 될 수 있다
5.영업력을 갖춘 사람이 사업가로 성공할 수 있다
6.우수한 영업 사원의 다섯 가지 공통 능력
제1장 ㅣ 세일즈 마인드
세일즈 마인드를 향상시킨다
◎ 세일즈 마인드를 향상시키는 아홉 가지 습관
생활 리듬은 규칙적인 습관에서 시작
◎ 세일즈 마인드를 향상시키는 아홉 가지 습관
인생계획표를 작성하자
◎ 세일즈 마인드를 향상시키는 아홉 가지 습관
지적 재산을 축적하자
◎ 세일즈 마인드를 향상시키는 아홉 가지 습관
발견과 깨달음으로 지속적인 자극을 주자
◎ 세일즈 마인드를 향상시키는 아홉 가지 습관
연구와 개선을 반복한다
◎ 세일즈 마인드를 향상시키는 아홉 가지 습관
어쩔 수 없다는 말은 절대 금물
◎ 세일즈 마인드를 향상시키는 아홉 가지 습관
나만의 기분 전환 방법을 찾자
제2장 l 세일즈 인텔리전스
세일즈 인텔리전스를 향상시킨다
◎ 세일즈 인텔리전스를 향상시키는 다섯 가지 습관
자신만의 데이터베이스를 구축하자
◎ 세일즈 인텔리전스를 향상시키는 다섯 가지 습관
성공 요인을 명확히 파악하자
◎ 세일즈 인텔리전스를 향상시키는 다섯 가지 습관
늘 미래를 예측하자
◎ 세일즈 인텔리전스를 향상시키는 다섯 가지 습관
언제나 다음 상황을 준비하자
◎ 세일즈 인텔리전스를 향상시키는 다섯 가지 습관
자신의 영업 활동을 혁신적으로 부정하자
제3장 ㅣ 타임매니지먼트 기술
타임 매니지먼트 기술을 높인다
◎ 타임 매니지먼트 기술을 높이는 여섯 가지 습관
다음주 업무를 정리하여 스케줄 표로 만든다
◎ 타임 매니지먼트 기술을 높이는 여섯 가지 습관
스케줄 관리를 꾸준히 한다
◎ 타임 매니지먼트 기술을 높이는 여섯 가지 습관
업무의 경중에 따라 스케줄을 짠다
◎ 타임 매니지먼트 기술을 높이는 여섯 가지 습관
동시다발적으로 다음달 계획을 세운다
제4장 ㅣ 커뮤니케이션 기술
커뮤니케이션 기술을 높이자
◎ 커뮤니케이션 기술을 높이는 다섯 가지 습관
사례를 잊지 않는다
◎ 커뮤니케이션 기술을 높이는 다섯 가지 습관
고객이 자신에게 원하는 것이 무엇인지 파악하라
◎ 커뮤니케이션 기술을 높이는 다섯 가지 습관
정보를 등급별로 나누고 용도를 파악하자
◎ 커뮤니케이션 기술을 높이는 다섯 가지 습관
정보에는 민감하게 적극적으로 대처한다
제5장 l 프레젠테이션 기술
프레젠테이션 기술을 높인다
◎ 프레젠테이션 기술을 높이는 다섯 가지 습관
설득력을 높이기 위한 기본을 몸에 익히자
◎ 프레젠테이션 기술을 높이는 다섯 가지 습관
기업을 상대하는 영업에서 설득력을 높이자
에필로그 l 자기의 가치를 스스로 높여야 한다
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